Предварително обучени и инструктирани “клиенти” (всъщност, наши опитни сътрудници), които съвпадат със средностатистическия профил на Вашите клиенти, посещават Вашите обекти. Те оценяват ефективността на персонала според предварително определен набор от критерии.

След като разработим с Вас цялостна инструкция, която отразява това как Вашите служители трябва да се отнасят по време на разговор с клиентите, как трябва да представят продуктите и услугите на компанията, как трябва да опитват да осъществят продажба и т.н., ние засичаме спазват ли се тези стандарти в комуникацията с потенциалните Ви клиенти по телефона.

Ако обслужването на Вашите клиенти е възможно и чрез Интернет, ние можем да установим най-честите трудности и пречки, пред които се изправят те.

Ако продавате чрез своя Интернет сайт ние можем да Ви помогнем да подобрите неговата навигация и удобство за клиентите Ви.

Нарастващото значение на Интернет е причината и за нашата услуга “Привидно пазаруване“ чрез Е-mail. С нея можете да оцените бързината и точността на отговор на запитвания или поръчки към Вас, изпратени по е-mail. Тази информация ще Ви даде детайлна представа за това какво обслужване получават Вашите клиенти в Интернет.